تغطية الضمان

آخر تحديث في 27 يونيو 2024

مقدمة

في [اسم موقعك]، نثق في جودة منتجاتنا ونقدم تغطية ضمان شاملة لضمان رضاك. توضح سياسة تغطية الضمان هذه الشروط والأحكام الخاصة بضمان أجزاء الكمبيوتر والإكسسوارات التي تم شراؤها من خلال موقعنا [yourwebsite.com].

فترة الضمان

تأتي كل منتج بفترة ضمان محددة، والتي سيتم توضيحها بوضوح في صفحة المنتج وفاتورة الشراء الخاصة بك. تبدأ فترة الضمان عادةً من تاريخ الشراء.

ما يغطيه الضمان

يغطي ضماننا:
عيوب التصنيع: أي عيب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان.
أعطال المنتجات: أي عطل في المنتج يحدث خلال الاستخدام العادي ضمن فترة الضمان.

ما لا يغطيه الضمان

لا يغطي ضماننا:
الضرر العرضي: الضرر الناتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.
البلى والتمزق: البلى والتمزق العادي أو الضرر التجميلي (مثل الخدوش أو الصدمات).
التعديلات غير المصرح بها: الضرر الناتج عن التعديلات أو الإصلاحات أو التغييرات غير المصرح بها.
العوامل الخارجية: الضرر الناتج عن العوامل الخارجية مثل الكوارث الطبيعية أو تقلبات الكهرباء أو انسكاب السوائل.

عملية تقديم طلب الضمان

بدء طلب الضمان: اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على [Customer Service Email] لبدء طلب الضمان. يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك ووصف مفصل للمشكلة وأي صور أو مقاطع فيديو ذات صلة.
التقييم: سيقوم فريقنا بتقييم الطلب وقد يطلب معلومات إضافية أو خطوات استكشاف الأخطاء.
تفويض الإرجاع: إذا تم الموافقة على الطلب، ستتلقى تفويض الإرجاع وتعليمات حول كيفية إعادة المنتج المعيب.
شحن الإرجاع: قد يكون العملاء مسؤولين عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يتم النص على خلاف ذلك.
الاستبدال أو الإصلاح: بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم إما بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جديد أو مجدد أو إصدار رد أموال، وفقًا لتقديرنا.

القيود والاستثناءات

المشتري الأصلي: الضمان صالح فقط للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل.
إثبات الشراء: يتطلب تقديم طلب ضمان صالح إثبات الشراء.
القيود الجغرافية: قد تكون تغطية الضمان محدودة في مناطق أو دول معينة، كما هو موضح في صفحة المنتج.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول تغطية الضمان الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني: [Customer Service Email]
الهاتف: [Customer Service Phone Number]